在北京，如果電梯壞了，可以采取以下措施：

乘客被困時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

保持冷靜：被困電梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)立即用電梯內(nèi)的警鈴、對(duì)講機(jī)或電話與外界聯(lián)系等待救援。如果報(bào)警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。但不要驚慌，避免因恐慌而做出危險(xiǎn)行為。

避免扒門：電梯突然停運(yùn)時(shí)，不要試圖扒門爬出，以防電梯突然開動(dòng)造成危險(xiǎn)。

特殊情況應(yīng)對(duì)：如果電梯運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯停在就近樓層，并迅速利用樓梯逃生。運(yùn)行中的電梯進(jìn)水，應(yīng)將電梯開到頂層，并通知維修人員。電梯下降速度突然加快或失去控制時(shí)，乘客應(yīng)兩腿微彎，上身向前傾斜，以減少電梯墜落受到的沖擊。

一般故障的處理流程

聯(lián)系相關(guān)人員：

按緊急呼救按鈕：乘客或現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)電梯故障后，首先應(yīng)按下轎廂內(nèi)的緊急呼救按鈕，向外界發(fā)出求救信號(hào)。

撥打應(yīng)急救援電話：查看電梯內(nèi)“特種設(shè)備使用標(biāo)志”上的應(yīng)急救援電話，撥打該電話向電梯維保單位或使用單位請(qǐng)求救援。 

撥打119：如果電梯故障導(dǎo)致人員被困且情況危急，在聯(lián)系上述單位的同時(shí)，也可撥打119請(qǐng)求消防部門救援。 

等待救援與配合：在等待救援人員到來的過程中，不要擅自嘗試打開電梯門或進(jìn)行其他操作。救援人員到達(dá)后，應(yīng)聽從他們的指揮，配合救援工作。

后續(xù)處理：電梯維修完成后，使用單位或維保單位應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)電梯進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，使用單位應(yīng)將電梯故障情況記錄在案，以便日后查詢和分析。

老舊電梯嚴(yán)重故障的處理 

對(duì)于投入使用時(shí)間超過20年、按照《電梯制造與安裝安全規(guī)范》GB7588—1995及更早標(biāo)準(zhǔn)制造，且運(yùn)行故障率高、群眾反映強(qiáng)烈的在用老舊電梯，當(dāng)電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論為不合格且有一個(gè)以上重點(diǎn)檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合，發(fā)生危及安全使用情況時(shí)，可申請(qǐng)應(yīng)急支取住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行電梯更換。物業(yè)服務(wù)人、業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）、相關(guān)業(yè)主均可提出申請(qǐng)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）也可因應(yīng)急搶險(xiǎn)指定申請(qǐng)人。申請(qǐng)流程包括提出使用建議、啟動(dòng)公告抄告、編制使用方案、組織比選、竣工驗(yàn)收、結(jié)果公告等環(huán)節(jié)。

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